Novamall AVM Adidas Mağazasında İade Reddedilmesi Ve İlgisiz Tavır

Antalya Manavgat Novamall AVM’de bulunan Adidas mağazasından Handball Spezial ıh1514 model bir ayakkabı satın aldım. Ancak aynı ayakkabıdan bir başkası da bana hediye aldığı için, ürünü iade etmek amacıyla 21 Haziran Pazar günü tekrar mağazaya gittim.

Mağazada benden fiş istendi, fişimin yanımda olmadığını ve nerede olduğunu bilmediğimi belirttim. Buna karşılık olarak son derece ilgisiz ve soğuk bir tavırla, hiçbir şekilde iade alamayacaklarını, sadece değişim yapılabileceğini söyleyip satarken gösterilen ilginin tam tersine yüzüme bile bakmadan bu cevabı verdiler. Bu tutumdan ciddi anlamda rahatsız oldum.

Daha sonra Adidas müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece online işlemlerle ilgilendiklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir çaba gösterilmedi. Antalya Manavgat Novamall AVM Adidas mağazasının satış sonrası ilgisizliğinden ve sergilediği tavırdan dolayı şikayetçiyim, bu yaklaşım nedeniyle markayı kimseye önermiyorum. Yıllardır alışveriş yaptığım Adidas’a bu tarz bir tutumu hiç yakıştıramadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağazanın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını istiyorum.