Kusurlu Adidas Krampon Ve Çelişen Mağaza Bilgileri Nedeniyle Mağduriyet

08.02.2026 tarihinde Adidas Predator Club Sock fxg model kramponu İstanbul Gaziosmanpaşa Venezia Viaport’ta bulunan Adidas mağazasından yaklaşık 2.250 TL ödeyerek satın aldım. Mağazada ürünü denerken sağ tekinde alarm olduğu için sadece sol tekini deneyebildim, kasada ödemeyi yaptıktan sonra sağ tekin alarmı söküldü ve ürünleri alıp mağazadan çıktım.

Eve geldiğimde ayakkabıyı detaylı kontrol ettiğimde, sağ tekinde daha önce alarmın bulunduğu noktada fotoğrafta da görüleceği üzere bir yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü tekrar kutusuna koydum ve müsait olduğumda değişim için mağazaya götürmek üzere beklettim.

17.02.2026 tarihinde saat 19.30 civarında tekrar Venezia Viaport AVM’deki aynı Adidas mağazasına gittim ve durumu anlattım. Ürünü inceledikten sonra değişimin kabul edildiğini söylediler ancak mağazada aynı modelin 42 numarasının olmadığı belirtildi. Bana iade veya başka bir modelle değişim önerildi fakat ben iade ya da farklı bir model istemediğimi, sadece aynı modelin sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ettiğimi ifade ettim. Bunun üzerine İstanbul Merter’de bulunan Adidas mağazasında aynı ürünün olduğunu ve oradan da değişim yapabileceğimiz söylendi.

Bunun üzerine yola çıkıp yaklaşık saat 20.15 civarında Merter’deki Adidas mağazasına ulaştım. Ancak bu mağazada, bu ayakkabının sadece satın aldığım yer olan Venezia Viaport şubesinde değiştirilebileceği söylendi. İki mağazanın birbiriyle çelişen bilgiler vermesi ve benim boş yere zaman ve yol masrafı yapmış olmam mağaza ve marka adına ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Üstelik ürünü alırken bilmediğim şekilde bana kusurlu bir ürün verilmiş durumda.

Hem kusurlu ürün satılması hem de mağazalar arası tutarsız ve yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur edildim. Faturası ve fişi de hâlâ elimde bulunan Adidas Predator Club Sock fxg model ayakkabımın, İstanbul’da bulunan herhangi bir Adidas mağazasında, aynı model ve numara ile sorunsuz ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.