15.000 TL’lik Kramponun 10 Kullanımda Yırtılması Ve Tüketici Hatası İddiası

09.11.2025 tarihinde İstinye Adidas mağazasından satın aldığım kramponu yalnızca yaklaşık 10 kez kullandım ve sol ayak üst kısmında ciddi bir yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyon yaşamak, özellikle de ürünün 15.000 TL gibi yüksek bir fiyata satıldığını düşününce kabul edilebilir değil.

Ürünü İstinye Adidas mağazasına götürüp incelemeye bıraktım ve süreç için T26597051 numaralı işlem takip numarası tarafıma iletildi. Daha sonra gelen dönüşte, sadece “tüketici hatası” denilerek talebime olumsuz yanıt verildi, bunun dışında hiçbir detaylı açıklama yapılmadı. Sol ayak üst kısmı yırtık olan bir krampon için genel bir ifadeyle tüketici hatası denmesi ve gerekçesinin paylaşılmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Pazardan alınan, 1000 TL’lik bir ayakkabının Türkiye şartlarında en az altı ay kullanılabildiği bir ortamda, 15.000 TL ödeyerek aldığım Adidas marka kramponun sadece 62 gün içinde ve yaklaşık 10 kullanım sonrasında bu şekilde yırtılması, ürün kalitesi ve inceleme sürecinin adilliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Ürünün kullanım süresi, kullanım sayısı ve yırtılmanın konumu dikkate alınarak, incelemenin yeniden ve daha detaylı şekilde yapılmasını ve bu süreç sonunda kramponumun yenisi ile değişimini talep ediyorum. T26597051 numaralı dosyamın gerekçeli ve şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirilmesini, kullanıcı hatası deniyorsa da bunun somut olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.