7.832 TL Değerindeki Kramponun Kısa Sürede Açılması Ve Yırtılması Kabul Edilemez

Geçen sene Şubat ayında Mall of İstanbul AVM’deki Adidas mağazasından 7.832 TL bedelle profesyonel, elit model bir krampon satın aldım. Yaklaşık 9 ay kullanım sonunda kramponun tabanı açıldı. Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde incelemeye alındı ve değişim kararı verildi; bu aşamaya kadar süreç olumlu ilerledi ve marka ürününün arkasında durdu.

Aynı ürünü alabileceğim, değişim yapılacağı söylendi; ancak aynı modelin satışı kalmadığı için ürün bedeli kadar, 7.832 TL tutarında hediye çeki verildi. Zaten mağdur durumdayken bu hediye çekinin üzerine 4.832,15 TL daha ödeyerek toplam 12.664,15 TL’ye aynı kramponun farklı rengini satın aldım. Bu ikinci kramponu 12.11.2025 tarihinde aldım ve yaklaşık iki ay içinde bu kez de kramponun burun üst kısmında yırtılma oluştu, ön taban kısmında da açılma belirtileri başladı.

Bunun üzerine ürünü yeniden Mall of İstanbul Adidas mağazasına götürdüm; ancak bu defa inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Profesyoneller için üretilmiş, en pahalı ve elit model olarak satılan bir kramponun bu kadar kısa sürede hem tabanından açılması hem de burun kısmından yırtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

İki üründe de çok kısa sürede ciddi sorun yaşamama rağmen son ürün için ayıplı mal olduğu kabul edilmedi ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü bu haliyle kullanamıyorum ve ödediğim yüksek bedel karşılığında mağdur edilmiş durumdayım. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim veya uygun görülecek başka bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.