Krampon 20 Dakikada Ayağı Yaraladı, İade Talebim Reddedildi

05.07.2026 tarihinde Gaziemir Optimum Adidas mağazasından oğluma jı1092 Article numaralı Predator Elite ft f FTWWHT/C Black/LUCLEM krampon satın aldım. Satın alma esnasında mağaza görevlisi ürünün tam kalıp olduğunu ve zamanla açılacağını özellikle belirtti. Buna güvenerek kramponu tercih ettik. Ancak ürün ilk kullanımda, yalnızca yaklaşık 20 dakikalık bir denemede sağ ayağının arka kısmını ciddi şekilde vurdu, ayağı su topladı ve patladı. Oğlum bu nedenle yaklaşık 3 gün boyunca ayakkabı giyemeyip sadece terlik kullanmak zorunda kaldı. Ayakkabıda gözle görülür bir üretimsel sağlamlık problemi olmasa da, yalnızca tek ayağını vurması ve sağ ayağında bu kadar ciddi bir hasar oluşturması, ayakkabıların birbirinden farklı olduğunu düşündürmektedir.

11.07.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürerek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum, ürün incelemeye gönderildi. Adidas tarafından tarafıma gönderilen resmi mesajda, 05.07.2026 tarihli ve 27354 numaralı faturaya konu Predator Elite ayakkabı için yapılan iade talebimin reddedildiği, yapılan incelemede ürün üzerinde üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmediği, yaşanan sorunun kullanım veya bakımdan kaynaklandığının değerlendirildiği ve ürünü mağazadan teslim alabileceğimiz bildirildi. Sadece yaklaşık 20 dakikalık bir kullanımda bu kadar ciddi bir rahatsızlık yaşanmasına rağmen, bunun “kullanım veya bakım hatası” olarak değerlendirilmesi tarafıma tamamen uydurma ve sıradan bir gerekçe gibi gelmiştir.

02.08.2026 tarihinde mağazaya gittiğimizde ise yaklaşık 2 saat bekletildikten sonra ürünün mağazada bulunamadığı, bu nedenle tarafıma teslim edilemeyeceği söylendi. Bu süreçte mağaza ve firma temsilcilerinin tavrı da “İsterseniz istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde kaba ve oldukça rahatsız ediciydi. Hem oğlumun yaşadığı sağlık sorunu, hem ürünle ilgili tutarsız açıklamalar, hem de incelemeye gönderilen ayakkabının mağazada kaybolması ve tüm bu süreç boyunca aldığımız ciddiyetsiz, oyalayıcı cevaplar nedeniyle marka ve mağaza sürecine olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Bu yaklaşımı kabul edilemez buluyorum.

05.07.2026 tarih ve 27354 numaralı faturaya konu olan bu alışveriş için, oğlumun ayağında yaralanmaya sebep olan ve sonrasında inceleme sürecinde kaybolduğu belirtilen kramponun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.