Ürün İnceleme Sürecinin Uzaması Ve Cevapsız Mağaza İletişimi Nedeniyle İade Talebi

28 Aralık 2025 tarihinde İstanbul İstinyepark AVM Adidas Mağazası’ndan oğluma Predator Elite Katlanır Dilli Çim Saha Kramponu satın aldık. Üründe yaşadığımız sorun nedeniyle 16 Ocak 2026 tarihinde Adidas Bağdat Caddesi mağazasına incelemeye verilmek üzere teslim ettik. Bugün itibarıyla üzerinden 8 hafta 3 gün geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde Adidas Bağdat Caddesi mağazasına 4 kez bizzat gittik, ayrıca mağazayı defalarca aramamıza rağmen 0216 766 16 70 numaralı telefon sadece 1 kez açıldı; diğer aramalarımızda günün hiçbir saatinde telefonumuza cevap verilmedi. Mağaza ile yaptığımız tek görüşmede de sadece mail beklediklerini ve inceleme sürecinin devam ettiğini söylemekle yetindiler; somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Ürünü alan 15 yaşındaki oğlum amatör liglerde futbol oynuyor ve bu kramponu büyük bir beğeniyle, parasını biriktirerek aldı. İnceleme süreci bu kadar uzayınca, çocuğum antrenmanlarına ve maçlarına çıkabilsin diye mecburen tekrar krampon almak zorunda kaldık. Bütçemizin kısıtlı olmasına rağmen bu süreçte hem mağdur olduk hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi ve uzun süren inceleme süreci sonucunda ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.