Kargo Bilgisi Yok, Siparişim Uzun Süre Hazırlanıyor

Adidas online mağazadan 24 Şubat tarihinde bir sipariş verdim. Sipariş numaram atr91014672. Bugün itibarıyla hâlâ kargo bilgisi dahi paylaşılmadı ve siparişle ilgili hiçbir hareket görünmüyor.

Siparişi oluştururken makul bir teslimat süresi belirtilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın ne kargo şirketi bilgisi ne de bir takip numarası tarafıma iletildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişimin hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında olduğu söyleniyor ancak bu aşama uzun süredir değişmedi ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Siparişimle ilgili kargo sürecinin derhal başlatılmasını, ürünümün acil olarak gönderilmesini ve yaşanan gecikmeye ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.