Kampanyalı Üründe Numara Sorunu Ve Model Değişimi Talebim Karşılanmadı

Adidas online mağazadan 03.12.2025 tarihinde atr90750506 numaralı siparişimle aynı modelden üç farklı numarada ayakkabı satın aldım. Ancak iki numarada beden sorunu yaşadım. 44 numarayı 46,6 numara ile değiştiriyorum, fakat 47,3 numara küçük geldi ve bu modelin daha büyük numarası olmadığı için model değişimi talep ettim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beden değişimi yapılabildiği, model değişimi yapılamadığı bilgisi verildi. Siparişi oluştururken kampanyalı ürün olduğu için yalnızca beden değişimi yapılabileceğine veya model değişimi olmayacağına dair hiçbir bilgilendirme ile karşılaşmadım. Aynı modelden aynı numara ayakkabıyı tekrar almak istemiyorum, çünkü numara sorunu devam edecek ve bu nedenle kampanyalı ürün olduğu için iade de etmek istemiyorum.

Ben Adidas’tan, aynı sipariş kapsamında aldığım bu sorunlu numara için farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Fiyat farkı çıkarsa aradaki farkı ödemeyi kabul ediyorum, eğer yeni model daha uygun fiyatlı olursa da herhangi bir ücret iadesi talep etmiyorum. Hatta mümkünse aynı modelin farklı bir rengiyle dahi olsa değişime razıyım. Satın alma sırasında belirtilmeyen bu kısıtın mağduriyetimi giderecek şekilde esnetilmesini ve talebimin olumlu şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.