Adidas'tan Yapılan İade Bir Türlü Hesabıma Yatmadı

Adidas online mağazasından aldığım ATR90245180 numaralı siparişim 6 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürün (spor ayakkabı) dar geldiği için 7 Ağustos’ta hiç kullanmadan Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve kargo 8 Ağustos’ta Adidas’a ulaştı. Ancak Adidas sitesinde iade ile ilgili herhangi bir bilgi güncellenmedi. Birkaç gün bekledikten sonra müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de iade kaydının olmadığını söylediler, kargo kodunu iletince “ürününüz ulaşmış, iadesi yapılacaktır” cevabını aldım. 19 Ağustos’a kadar beklememi söylediler fakat iade yine yapılmadı. 22 Ağustos olmasına rağmen halen iade işlemi gerçekleşmedi.

Böylesine bilinen bir markanın müşterisini bu kadar mağdur etmesini asla beklemezdim. İademin acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.