Adidas Değişim Süreci Uzadı Param Ve Ürünüm Ortada Yok

Adidas mobil uygulamasından 11 Kasım tarihinde yaklaşık 4.400 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürünün bedeni büyük geldiği için küçük beden ile değişim talep ettim ve ürünü Yurtiçi Kargo ile Kayseri’den Adidas’a gönderdim. Ürün değişim için ellerine ulaşalı 16 gün olmasına rağmen ne değişim yaptılar ne de iade sürecini başlattılar. Şu an hem paramdan hem üründen olmuş durumdayım.

Bu süreçte Adidas müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk aradığımda ürünün kontrol aşamasında olduğu söylendi. Daha sonraki görüşmede ise sistemde stokta gözüktüğü halde aslında stokta ürün olmadığını ifade ettiler. Her aradığımda farklı bir gerekçeyle oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve süreçle ilgili açık bir bilgi paylaşılmıyor.

Atr9059**22 numaralı siparişime ait değişim sürecimin acilen tamamlanmasını, özellikle talep ettiğim bedenin bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürün temini mümkün değilse, son çare olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Adidas gibi kurumsal bir markadan bu kadar uzun süren ve belirsiz bir süreç yaşamaktan dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.