İade Ücretimin 28 Gün Boyunca Kartıma Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

SuperStep mobil uygulaması üzerinden Adidas Gazelle model bir sneaker satın aldım. Ürünü iade etmek için 10 Nisan 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim ve 8.333 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini bekliyorum.

Ancak iade üzerinden yaklaşık 28 gün geçmesine rağmen ücretim halen kartıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “ilgileniyoruz, dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum fakat herhangi bir bilgilendirme veya somut bir işlem yapılmıyor.

Ücret iademin, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına bir an önce yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.