Adidas Ürün İadesi Gecikiyor, Kredi Kartı İadesi Hâlâ Yapılmadı

Adidas Online uygulaması üzerinden Adidas Spezial model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 18.11.2025 tarihinde teslim aldım. Kutuyu ve ayakkabıları açtığımda iki tek arasında gözle görülür bir renk farkı olduğunu fark ettim ve ürünü bu nedenle kusurlu olduğunu düşünerek hiç kullanmadan kenara ayırdım. Bir süre numaranın stoklarda yenilenmesini bekledim, ancak yenilenme olmayınca iade sürecini başlattım.

Kusurlu gelen ürünü 12.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve 8006033835 iade kargo kodu ile takip ettiğim gönderimin 15.12.2025 tarihinde Adidas’a ulaştığı bilgisini kargo takibinde gördüm. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Bu süreçte Adidas müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde maksimum 5–14 gün içinde iade işleminin tamamlanacağı söylendi. Ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen ne ürün bedeli kartıma iade edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Son olarak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bekleyeceksiniz” denilerek süreç yine belirsiz bırakıldı. Kusurlu olarak teslim aldığım ve zamanında, hiç kullanılmamış şekilde iade ettiğim ürünüm için iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.