Kısa Sürede Fileleri Yırtılan Adidas Ayakkabının Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

Siirt Boyner mağazasından 12 Şubat 2026 tarihinde Adidas Training model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük kullanımda, normal şartlarda kullandım. Ancak üzerinden sadece yaklaşık 4 ay geçmiş olmasına rağmen ayakkabının her iki yanında, sağ ve sol kısımlardaki file bölümlerinde belirgin yırtıklar oluştu. Yırtıklar hem göze çarpıyor hem de ayakkabıyı artık günlük hayatta giymekten utanacak duruma geldim.

26 Haziran 2026 tarihinde ayakkabıyı Boyner Siirt mağazası üzerinden garanti incelemesine gönderdim. İnceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda fileleri yırtılan bir ayakkabıda kusurun benden kaynaklı olmadığını düşünüyorum ve ürünün bu durumunu kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayakkabımın yeniden incelenmesini, kusurun üretim veya malzeme kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını ve sonuç olarak ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebim yeniden haksız şekilde reddedilirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.