Boyner'den Adidas Ayakkabıda 7 Ayda Üretim Hatası Ve İade Reddi

Batman Petrol City AVM Boyner mağazasından satın aldığım siyah adidas training spor ayakkabıyı yaklaşık 7 ay kullandıktan sonra ciddi problemler yaşamaya başladım. Ayakkabının ön tabanında belirgin bir açılma oluştu, iç filesi yırtıldı, genel olarak formunu tamamen kaybetti, aşırı derecede koku yapmaya başladı ve renk solması meydana geldi. Günlük ve olağan kullanım dışında hiçbir ekstra kullanımım olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar fazla deformasyon yaşanması, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu sorunlar sonrasında ürünü yaklaşık 2 hafta önce incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma, sorunun üretimle alakalı olmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bildirildi. Hem kullanım şeklim hem de deformasyonların şiddeti dikkate alındığında bu cevabı kabul edilebilir bulmuyorum. İnceleme sürecine ilişkin ST-1647466-Y7H3X numaralı form ile işlem yapıldı.

Boyner’den, yalnızca 7 ay içerisinde bu hale gelen ayakkabım için ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin objektif, adil ve müşteri memnuniyeti odaklı şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.