Adidas Batman Mağazasında Renk Solması Şikayetine İnceleme Reddedildi

Haziran 2026 tarihinde İstanbul’daki bir Adidas mağazasından eşofman takımı ve t-shirt satın aldım. Ürünleri yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra, kullanımın ilk ayından sonra ciddi şekilde renk solmaları oluştu. Ürünlerin bu kadar kısa sürede renk atması nedeniyle incelemeye gönderilmesi ve gerekli işlemlerin yapılması için yaşadığım şehir olan Batman’daki Petrolcity AVM’de bulunan Adidas mağazasına başvurdum.

Yaklaşık 25 gün önce ürünü Batman Petrolcity mağazasına götürdüğümde, mağaza çalışanları buranın şahıs mağazası olduğunu, bu nedenle ürünü incelemeye gönderemeyeceklerini söyleyerek ürünü kabul etmediler. Bu durum nedeniyle inceleme/değişim sürecim aksadı ve mağdur oldum. Sonrasında mecburen ürünü faturasıyla birlikte İstanbul’a göndermek zorunda kaldık.

Yaşadığım bu süreçte, Adidas markasının mağazaları arasında bu şekilde bir ayrım olması ve müşterinin sorununa çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerimdeki renk solması sorununun garanti ve inceleme kapsamında değerlendirilmesini, mağaza yapısı ve organizasyon kaynaklı sebeplerle mağduriyet yaşamamam için gerekli inceleme, değişim veya iade işlemlerinin sağlanmasını talep ediyorum.