Ayıplı Çocuk Ayakkabısı İçin İade Ve Tazminat Talebi

Adidas markasına ait “Tensaur Sport 2.0 c” model çocuk ayakkabısını 01.03.2026 tarihinde Ayakkabı Dünyası 41 Burda AVM şubesinden satın aldım. Ürün, daha birkaç ay dahi dolmadan, kullanıma bağlı olması mümkün görünmeyen bir şekilde bilek kısımlarındaki kumaş bölgelerinden yırtılmaya başladı. Ürünün fatura tarihine göre yaklaşık 2,5 aylık olması ve çocuğumun bu ayakkabıyı sürekli kullanmamasına rağmen bu derecede deformasyon oluşması, ayakkabının ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Bu nedenle ürünü 17.05.2026 tarihinde Ayakkabı Dünyası aracılığıyla Adidas genel merkezine inceleme için gönderdim. Adidas tarafından tarafıma iletilen yanıtta, yapılan inceleme sonucunda üretimden kaynaklı herhangi bir hata bulunmadığı, ürünün kullanım veya bakımı sırasında hatalı işlem gördüğü ve önerildiği şekilde kullanım ve bakım yapılmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği belirtilmiştir. Ürünün kısa sürede ve bu bölgelerden yırtılması dikkate alındığında, bu standart cevabın somut durumu karşılamadığını, ayıplı malı adeta kullanıcı hatasına bağlayarak sorumluluktan kaçınma niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Sonuç olarak, ayıplı olduğu kanaatindeki bu çocuk ayakkabısının iadesinin kabul edilerek, ödemiş olduğum 1.526,85 TL bedelin yasal faiziyle birlikte Adidas Spor Malzemeleri Satış ve Pazarlama A.Ş. tarafından tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, kusurlu ürün ve süreç boyunca ürünü kullanamamız nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin de tazmin edilmesini istiyorum. 05.06.2026 tarihinde incelemeden gelen ret cevabı sonrasında sorun hâlen çözümlenmemiş olup, Adidas’ın müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını gözeten bir şekilde bu süreci yeniden değerlendirerek haklı talebimi karşılamasını bekliyorum.