Adidas Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Yıpranması Ve Değişim Reddi

18.04.2026 tarihinde İstanbul Optimum AVM’deki Adidas mağazasından 7 yaşındaki kızıma ıg8569 Tensaur Run 2.0 cf model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kızım toplamda 10 gün bile giymemesine rağmen kumaş kısmında ciddi tiftiklenme ve yıpranmalar oluştu. 03.05.2026 tarihinde ürünü bu şikayetlerle birlikte mağazaya teslim ettim.

Ayakkabı hiçbir şekilde yıkanmadı, kuru temizlemeye verilmedi ve başka bir yöntemle temizlenmeye çalışılmadı. Zaten eklediğim fotoğraflardan da yıpranmanın temizlik kaynaklı olmadığı açıkça görülebilmektedir. Buna rağmen, kayıt numarası t26627457 olan başvurum için tarafıma 14 Mayıs Perşembe günü inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve değişim talebimin reddedildiği bilgisi iletildi. Red mektupları da ekte mevcuttur.

Adidas gibi kurumsal bir markanın bir çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması ve buna rağmen firmanın üretim kaynaklı sorunu kabul etmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yapılan incelemenin yetersiz olduğunu, yıpranmanın kesinlikle temizleme veya kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını defalarca belirtmeme rağmen sonuç alamadım.

Ürün için incelemenin tarafsız ve detaylı şekilde yeniden yapılmasını ve ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.