Adidas Mağazasında Aldığım Ayakkabının Hızlı Açılması Ve İade Talebi

Adidas Marmara Forum mağazasından, 24.03.2026 tarihli tooootraıb1000006685 numaralı fatura ile yaklaşık 10.000 TL ödeyerek bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük kullanım için giydim ve çok kısa bir süre sonra, birkaç gün içinde ayakkabıda açılma meydana geldi.

Sorunu fark eder etmez, satın alımdan 2 gün sonra Marmara Forum mağazasına başvurdum. Ürünü inceleme için genel müdürlüğe gönderdiler. Bugün tarafıma gelen sonuçta, ayakkabıdaki açılmanın “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebim olumsuz değerlendirildi. Ürünü normal günlük şartlarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede açılma yaşanmasını ve ardından sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Bugün içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapmayı planlıyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.