Adidas Ayakkabıda Kısa Sürede Taban Açılması Ve İade Reddi

Mart 2025’te Sneaks Up’ın Marmara Forum şubesinden, internetten sipariş vererek teslim aldığım Adidas Ozmillen model ayakkabının alt tabanında, yalnızca günlük kullanım yapmama rağmen yaklaşık üç ay içinde (Haziran 2025 civarında) küçük açılmalar başladı ve bu sorun zamanla ciddi şekilde arttı. Ayakkabıyı toplamda altı ay bile kullanmadan alt tabanında ciddi bir açılma oluştu.

Ürünü incelemeye gönderdim, ancak bariz bir üretim veya malzeme hatası olmasına rağmen “üretim kaynaklı problem yok” denilerek iade/değişim talebim reddedildi. Bu cevap hem tüketiciyi mağdur etmekte hem de 6502 sayılı Kanun’da açıkça belirtilen ayıplı mal hükümlerine aykırıdır. Normal kullanımda bu şekilde açılan bir ayakkabının “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün alt tabanında meydana gelen açılmanın, yerde yürümek için üretilmiş bir ayakkabı için malzeme hatası olarak değerlendirilmemesi mantıklı değildir.

Ürünün faturası elimde mevcut ve 3.618 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptım. Fotoğraflar ve inceleme raporu da ektedir.

Gerekenin yapılarak ürünümün iade veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.