Adidas’tan Sipariş Edilen Ayakkabının Stok İptali Ve Fiyat Farkı Şikayeti

28.12.2025 tarihinde adidas’tan atr90823045 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım, ödemesini de o gün yaptım. Günlerce “stoğa gelecek” denilerek bekletildim ve en sonunda 21.01.2026 tarihinde tarafıma ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle satışın iptal edildiğine dair e‑posta gönderdiler. 4.000 TL olarak ödediğim tutar, yaklaşık bir ay sonra hesabıma iade edildi.

Ben bu ayakkabıyı özellikle ana firmadan almayı tercih ettim ki mağdur olmayayım, fakat tam tersi bir durumla karşılaştım. Ürünü başka yerlerden de alabilirdim, ancak adidas’a güvenerek bekledim. Şu an aynı ayakkabıyı almak istesem fiyatlar 7.000–8.000 TL bandına çıkmış durumda. Madem stokta yok, neden satışa açıyorsunuz ve müşteriyi bu kadar oyalıyorsunuz? Bu yaşananı yanıltmaca olarak görüyorum ve açıkçası müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini hissettim.

Adidas müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece ürünün stokta olmadığı söylendi, herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım ya da telafi teklifi sunulmadı. Ben bu ayakkabıyı gerçekten çok beğeniyorum ancak ilk ödediğim tutardan daha yüksek bir rakam ödemek istemiyorum.

Adidas’tan talebim, siparişimi verdiğim tarihteki 4.000 TL’lik fiyatım korunarak aynı ayakkabının temin edilmesi ya da aradaki ciddi fiyat farkının tamamen adidas tarafından karşılanarak mağduriyetimin giderilmesidir.