Adidas Uygulamasında İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor

15 Ekim 2025 Çarşamba günü Adidas resmi mobil uygulamasından atr90492148 numaralı siparişi verdim. Ancak adres bilgisini yanlış seçtiğim için siparişi aynı dakika içerisinde iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişimi iptal ettiğim halde, üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen 14.436,80 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “Talebinizi aldık” yanıtı verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesinin neden yapılmadığı konusunda da net bir bilgi alamadım. Siparişi iptal etmeme ve kargoyu teslim almamama rağmen mağdur edildim.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.