Adidas Yürüyüş Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Reddedilen Ayıplı Ürün Talebi

İki ay kadar önce İzmir Alsancak’taki Adidas mağazasından yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Yaklaşık 40 gün kadar normal günlük kullanımda, sadece yağmurda yürürken giydiğim bu ayakkabının yüzeyinde yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif bir kullanımda yırtılması, kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve yaklaşık 10 gün önce tarafıma inceleme sonucu ulaştı. Adidas tarafından, ayakkabıda oluşan yırtılmanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ancak ayakkabıyı sadece yürüyüş amacıyla ve hava şartlarına uygun şekilde kullandım, ayakkabıya zarar verecek herhangi bir olağan dışı kullanımım olmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. İnceleme sonucunun yeniden, bu kez daha detaylı ve tarafsız bir şekilde gözden geçirilmesini, mümkünse ayıplı ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Gerekirse sürecin Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yeniden değerlendirilmesini isteyeceğimi de belirtmek isterim.