Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabının Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı İade Ve Değişim Talebi

Adidas İstinyePark mağazasından 23 Ağustos 2026 tarihinde Adizero Evo sl model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece tempolu yürüyüş için kullandım, koşu ya da başka yoğun bir spor yapmadım. Buna rağmen yaklaşık 3 hafta sonra her iki ayak baş parmağına denk gelen bölgelerde erime ve açılma fark ettim. Ayakkabının parmak ucuna gelen kısımları, kullanım süresi ve şekline hiç uygun olmayacak şekilde deforme oldu.

Bunun üzerine 17 Eylül 2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. 21 Eylül 2026’da tarafıma gelen mesajda, ürünün kullanıcı hatasından kaynaklı olarak bozulduğu ve değişim ya da iade yapılmayacağı bildirildi. Ömrümde ilk defa bir spor ayakkabıda bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşıyorum ve sadece tempolu yürüyüş ile, daha bir ay bile dolmadan bu hale gelen bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu kullanım şekliyle bu hale gelmesi normal değildir. İnceleme sonucunun yeniden, bu kez daha detaylı ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini, ürünümün iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını veya ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmemesini istiyorum.