to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Terrex Topuk Kısmında Kullanıma Engel Var
Gelişme
Adidas marka Terrex jı1924 model ayakkabımı Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından 11/2025 tarihinde satın aldım. Ayakkabının sağ topuk kısmında ilk giydiğim günden beri içten bir toplanma ve bombe oluşumu var, bu durum yürürken sürekli rahatsız ediyor ve günlük giy çıkar kullanımımı ciddi şekilde engelliyor. Sol ayakkabıda hiçbir sorun yokken yalnızca sağ tarafta bu problemin olması, üretim veya malzeme kaynaklı bir hata olduğunu düşündürüyor.
Ürünü haftada yaklaşık iki gün normal kullanımda, sadece ayağıma giyip günlük işlerimde kullanıyorum. Herhangi bir darbeye, ezilmeye, üzerinden araç geçmesine veya benzeri bir kullanıcı hatasına maruz kalmadı. Buna rağmen, aldığım firma aracılığıyla ürünü 02/2026 tarihinde garantiye gönderdiğimde inceleme sonrası “kullanıcı hatası” denilerek ürün aynı şekilde tarafıma geri gönderildi ve sorunum çözülmedi.
Ayakkabının sağ topuk iç kısmındaki bu bariz hatanın yeniden, detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini; üretim veya malzeme kaynaklı kusur tespit edilmesi halinde ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili Adidas ve Koray Spor’un müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini bekliyorum.
Adidas marka ayakkabımın sağ topuk kısmında aldığımdan beri sürekli toplanma var bu günlük kullanıma giy çıkara engel oluyor. Sol tarafta hiçbir şey yok gayet normal aldığım firma aracılığı ile garantiye yolladım. Kullanıcı hatası dediler ürünü geri yolladılar. İç kısmından kaynaklı hata var. Ve ben kendimi nasıl iza edeyim anlamadım. Üstünden arabamı geçti, çekilmemi vurdum nasıl bir kullanıcı hatası bu anlamadım normal insan gibi ayağıma giydim firmadan konuyla ilgilenmesini bekliyorum.
Ürünle ilgili diğer görsellerimde bunlar
Marka geri dönüş yapmadı, değişim talebim gerçekleşmedi, memnun kalmadım ve süreci başka bir yere taşıyacağım.
