Adidas Superstar Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Trendyol üzerinden Adidas Superstar model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının ön kısmında, özellikle bir tarafı kısa ve hatalı dikildiği için içe doğru baskı yapıyor ve ayağımı itiyor, bu nedenle ayakkabı yamuk duruyor ve rahat yürümemi engelliyor. Orijinal bir ayakkabıda böyle bir üretim hatası olması ve bu şekilde satışa sunulması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimi 11 Kasım’da verdim ve Süreci başından beri çok ilgisiz ve düzensiz buldum; net bilgi verilmiyor, cevaplar çok geç geliyor ve sorunumla kimse gerçekten ilgilenmiyor. Müşteri hizmetleri üzerinden dönüş beklememe rağmen hâlâ yanıt alamadım, sürekli bekletiliyorum ve sorunuma çözüm sunulmuyor.

Bu üretim hatalı Adidas Superstar ayakkabım için acilen değişim yapılmasını, mümkünse sorunsuz ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve müşteri desteği sürecindeki gecikme ve ilgisizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.