Adidas Ayakkabısının Dikiş Açılması Ve Trendyol’da Çözüm Bulunamaması

Trendyol üzerinden Adidas satıcısından geçen sene Nisan ayında Samba og 38 numara yeşil şeritli ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bir süre normal şekilde kullandım ancak yaklaşık bir hafta önce dikişlerinde açılma fark ettim ve daha fazla zarar görmesin diye o andan itibaren giymeyi bıraktım. Ürünün kullanım hatasından değil, üretimden kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum.

Sorunu çözmek için önce sözleşmede yer alan satıcı mailine yazdım fakat mail karşı tarafa hiç iletilmedi. Ardından Adidas’ın kendi mail adresini bulup onlara ulaştım, onlar da konuyu Trendyol asistan üzerinden çözmem gerektiğini söyleyip tekrar Trendyol’a yönlendirdiler. Trendyol canlı asistan ile görüştüğümde ise somut bir çözüm sunulmadı ve şu an ne satıcıya ne de Adidas’a derdimi doğru düzgün anlatamıyorum. Herkes birbirine yönlendiriyor, kimse sorumluluk almıyor.

Trendyol üzerinden #10162086645 numaralı siparişle aldığım bu ayakkabının incelemeye gönderilmesini ve kullanıcı hatası olmadığı tespit edilirse tamir, değişim ya da iade seçeneklerinden uygun olanının sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu süreçte artık net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.