Adidas Siparişim 27 Gün Gecikti, İptal Ve İade Talebim Cevapsız

Adidas’ın kendi internet sitesi üzerinden 24 Temmuz’da vermiş olduğum atr91542278 numaralı siparişim, bugün 11 Ağustos olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Tarafıma iletilen gerekçe sadece “yoğunluk” oldu ancak bu kadar uzun bir gecikmenin makul ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte 5–6 defa müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve siparişimin ne zaman teslim edileceği hâlâ belli değil. Üstelik ürünlerimi iptal etmek istediğimde de iptal işlemini gerçekleştirmiyorlar, bu nedenle ne ürünü alabiliyorum ne de siparişi iptal edip paramı geri alabiliyorum.

Siparişim ya acilen tarafıma teslim edilsin ya da talebim doğrultusunda sipariş tamamen iptal edilerek ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilsin istiyorum.