Adidas Runfalcon Ayakkabımda Üretim Hatası Nedeniyle Burun Yırtılması Ve Garanti Reddi

Adidas mağazasından yaklaşık 5 ay önce aldığım Runfalcon model ayakkabım için yaşadığım sorunu ve garanti sürecindeki olumsuz deneyimimi paylaşmak istiyorum. Ayakkabı toplamda en fazla 20 kez kullanıldı. Herhangi bir yere takılma, darbe alma veya olağan dışı bir kullanım olmamasına rağmen, her iki ayakkabının da burun üst kısmında aynı noktadan yırtılma meydana geldi. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaklaşık 4 hafta önce ayakkabıyı garanti incelemesine verdim. Bugün Adidas müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonucunda, inceleme kararının “bağcıkları açmadan giyildiği için kullanıcı hatası” gerekçesiyle olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Bu değerlendirmeye kesinlikle katılmıyorum; ayakkabının kullanım süresi ve kullanım sıklığı göz önüne alındığında, bu kadar kısa sürede ve aynı noktadan yırtılmanın normal olmadığını düşünüyorum.

İnceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve daha detaylı, objektif bir teknik inceleme yapılmasını talep ediyorum. Üründeki sorunun üretim veya malzeme kaynaklı olduğunun dikkate alınarak, ayakkabımın yenisiyle değişimini rica ediyorum.