Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıda Garanti Reddi Ve Haksız Tüketici Hatası

Adidas markasına ait Runfalcon 3.0 Legink model spor ayakkabıyı 11.10.2025 tarihinde Ankara Optimum AVM Adidas şubesinden satın aldım. Ayakkabıyı ortalama 6–7 aydır, 3–4 günde bir olacak şekilde kullandım. Kısa sayılabilecek bu kullanım süresine rağmen ayakkabının topuk iç kısımlarında ve dış tarak bölümlerinde ciddi yırtıklar ve deformasyonlar oluştu.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla Adidas’a gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda hiçbir şekilde kabul etmediğim şekilde “tüketici hatası” denilerek ürün tarafıma aynen geri gönderildi. Düzenli fakat aşırı olmayan bir kullanımda, bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranmanın normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Benzer ayakkabıları yıllarca kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamadım.

Garanti süresi içerisindeki bu ayakkabıda oluşan yırtık ve deformasyonların üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünün tekrar hakkaniyetli bir şekilde incelenmesini ve sonuç olarak ayakkabımın iadesinin gerçekleştirilmesini veya yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.