Adidas Mağazasında Üretim Hatası İddiası Reddedildi Ve Güven Sarstı

Viaport Venezia Outlet AVM’de bulunan Adidas mağazasından 04.10.2026 tarihinde eşime bir spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı alalı daha bir ay bile olmadan ayakkabının uç kısmı ve yan taraflarında yıpranma ve yırtılma meydana geldiğini fark ettik. Ürünü hemen mağazaya götürüp durumu yetkililere bildirdiğimizde, problemi gördüklerini, incelemeye göndermek üzere ayakkabıyı teslim almaları gerektiğini söylediler.

Ayakkabıyı mağazaya teslim ettikten sonra bugün Adidas firmasından telefonuma bir mesaj geldi. Mesajda, t26686853 numaralı talebime ilişkin incelemenin tamamlandığı, ancak değerlendirme sonucunda talebime olumsuz yanıt verildiği ve red mektubuna link üzerinden ulaşabileceğim belirtildi. Yani ortaya çıkan bu yıpranma ve yırtılmanın üretim veya imalat kaynaklı bir sorun olmadığını, kusurun bizde olduğunu iddia ediyorlar.

Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaklaşım, dünya markası diye güvenerek tercih ettiğimiz Adidas’a olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Bundan sonra Adidas markasına ait hiçbir ürün almayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da bu kadar amatörce bir müşteri yaklaşımı sergileyen bir firmayı önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da en azından ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.