Adidas İade Sürecinin Aşırı Yavaşlığı Ve Geri Ödeme Beklemesi

Adidas online mağazadan aldığım Adidas Spezial model ayakkabıyı iade ettim ancak sürecin aşırı yavaş işlemesinden dolayı mağdur ediliyorum. 23 Aralık’ta iade kodumu aldım, 30 Aralık’ta ürünü kargoya verdim ve 31 Aralık’ta ürün depoya ulaştı. Buna rağmen bugün 14 Ocak olmasına karşın hâlâ inceleme ve ücret iadesi tamamlanmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde azami sürenin 20 Ocak’a kadar olduğu, işlemin o tarihe kadar devam edeceği söylendi. Ürün hem satın alırken çok geç teslim edildi hem de iade sürecinde bu kadar bekletilmemin normal olmadığını düşünüyorum. Online alışverişte bu kadar yavaş işleyen bir süreç hem zaman kaybına hem de güvensizliğe yol açıyor.

Atr90771989 numaralı siparişime ait
Yurtiçi gönderi no 109180100534 olan iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ürün bedelimin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.