Adidas İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Adidas’ın online mağazasından aldığım ayakkabı 9 Aralık’ta elime ulaştı, ürünü beğenmediğim için iade etmeye karar verdim. 17 Aralık’ta kargoya verdim ve 18 Aralık’ta firma depolarına teslim edildi. İade sürecim için atr90762795 numaralı iade kaydım bulunuyor.

Ödememi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, Adidas müşteri hizmetleri 14 iş günü içerisinde iade tutarının kartıma yatırılacağını söyledi ancak bugün itibarıyla 14 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Süreçle ilgili de tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ücret iademin hiçbir gecikme olmadan, acilen kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.