Kusurlu Ayakkabı İadesi Sonuçsuz Kaldı

Adidas Online uygulama üzerinden Adidas Spezial model ayakkabı satın aldım. Ürünü 12.12.2025 tarihinde teslim aldım ve kutuyu açtığımda iki çift ayakkabı arasında bariz bir renk farkı olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, sadece bu kusur nedeniyle 15.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve 16.12.2025 tarihinde iade kargomun Adidas’a ulaştığı bilgisi kargo takibinde göründü.

İade süreciyle ilgili tarafıma 8006038367 iade kargo kodu verildi. Bu süreçte Adidas müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde maksimum 9–14 gün içinde iade işleminin tamamlanacağı söylendi. Ancak bu süreler geçtiği halde ne ürün bedeli kartıma iade edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bekleyeceksiniz” denilerek süreç yine belirsiz bırakıldı.

Kusurlu olarak teslim aldığım ve zamanında, hiç kullanılmamış şekilde iade ettiğim ürünüm için iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin kredi/banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.