to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Aynı Noktadan Açılan Ayakkabılar İçin Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez
10.06.2025 tarihinde İstanbul Forum Adidas mağazasından oğlum için bir çift Adidas ayakkabı satın aldık. Ürün yaz döneminde hiç kullanılmadı, okullar açıldıktan sonra giyilmeye başlandı. Kısa bir süre kullanım sonunda ayakkabıların her iki tekinin de dikiş noktalarından aynı yerlerden açılma meydana geldi.
Ayakkabının bakımını doğru şekilde yapmamıza, haftada sadece 3 gün ve 09.00–14.00 saatleri arasında, aralarda dinlendirerek kullandırmamıza rağmen bu kadar kısa sürede her iki ayakkabıda da aynı sorunun yaşanması ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürdü. Bu nedenle ayakkabıyı geçen hafta satın aldığımız mağaza üzerinden incelemeye gönderdik.
Dün akşam tarafımıza gelen inceleme sonucunda, her iki ayakkabıda da aynı noktalardan açılma olmasına rağmen “kullanıcı hatası” denilerek talebimiz reddedildi. Ürünü özenli ve bilinçli şekilde kullanmamıza rağmen bu şekilde bir geri dönüş almamız hem mağduriyetimizi artırdı hem de marka algımızı olumsuz etkiledi.
Ayakkabının satın alındığı dönemdeki değeri dikkate alınarak, aynı değerde başka bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünü bilinçli ve özenli kullanmamıza rağmen “kullanıcı hatası” denilmesi nedeniyle bu yanlış değerlendirme için de tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.
Gelişme
10.06.2025 tarihinde İstanbul Forum Adidas mağazasından oğlum için Duramo sl2 boa k cblack sılvmt betsca model bir Adidas ayakkabı satın aldım. Ürün yaz döneminde hiç kullanılmadı, okullar açıldıktan sonra giyilmeye başlandı. Haftada sadece 3 gün ve 09.00–14.00 saatleri arasında, aralarda dinlendirerek ve bakımını doğru şekilde yaparak kullandırmamıza rağmen kısa bir süre içinde ayakkabıların her iki tekinin de dikiş noktalarından aynı yerlerden açılma meydana geldi.
Bu durum ürünün kullanım şekliyle değil, kalite veya üretim kaynaklı bir problemle ilgili olduğunu düşündürdüğü için ayakkabıyı geçen hafta satın aldığımız mağaza üzerinden incelemeye gönderdik. Dün akşam tarafımıza gelen inceleme sonucunda, her iki ayakkabıda da aynı noktalardan açılma olmasına rağmen “kullanıcı hatası” denilerek talebimizin reddedildiği bilgisi verildi. Ürünü özenli ve bilinçli şekilde kullanmamıza rağmen böyle bir geri dönüş almamız hem mağduriyetimizi artırdı hem de Adidas markasına olan güvenimizi olumsuz etkiledi.
Ayakkabının satın alındığı dönemdeki değeri dikkate alınarak, aynı değerde başka bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünü bilinçli ve özenli kullanmamıza rağmen “kullanıcı hatası” denilmesi nedeniyle bu yanlış değerlendirme için tarafıma yazılı bir özür iletilmesini bekliyorum.
Herhangi bir dönüş sağlanmıyor, bu kadar duyarsız olmaları sorun avukat kardeşim var o ben ilgileneceğim dedi bakalım ne olacak
