Adidas Terrex Ayakkabının İpi Koptu, Tamir Talebim Reddedildi

Ekim ayı başında Forum İstanbul Adidas mağazasından çocuğum için Terrex model bir ayakkabı satın aldım. Daha önce de aynı modelden memnun kaldığımız için güvenerek aldık. Ancak birkaç gün sonra ayakkabının ipi koptu. 12 Ekim’de ürünü mağazaya götürdüm.

Mağaza çalışanları ürünü fabrikaya göndereceklerini, inceleme sonucuna göre dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak süreç boyunca bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ben arayana kadar da bilgi verilmedi. İnceleme sonucunda ise talebim reddedildi ve ürünün tamiri ya da değişimi kabul edilmedi. Oysa ben değişim değil, sadece ayakkabının özel ipinin tamir edilmesini rica etmiştim. Dışarıdan alınacak bir iple bu ürünü kullanmak mümkün değil. Ayrıca ürünün garantisi de devam ediyor.

Adidas’ın teşhir ürünü satması nedeniyle hem defolu bir ürün aldım hem de iki haftadır çocuğum ayakkabısız kaldı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün kullanılabilir şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.