Adidas Ayakkabısında Deri Ve İç Astardaki Yırtılmalara Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi

18.09.2025 tarihinde Eskişehir Espark Koray Spor mağazasından 3.999,00 TL ödeyerek beyaz Adidas spor ayakkabı satın aldım. Henüz dört buçuk aylık kullanım sonunda ayakkabının derisinde açılma ve yırtılmalar, iç astarında da yırtılmalar oluştu. Yaklaşık bir ay kadar önce bu sorunları fark ettim ve ayakkabıyı aynı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.

Mağaza, inceleme için ürünü teslim aldı ve süreç sonunda bu hafta salı günü tarafıma gönderilen mesajda, inceleme talebime “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz yanıt verildi ve ayakkabıyı teslim alabileceğim bildirildi. Ancak bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ürünün arkasında durulmaması ve malzeme kalitesinin bu kadar zayıf olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının bakımı da yine aynı mağazadan aldığım bakım ve temizlik ürünleri ile yapıldı, buna rağmen bu sorunların yaşanması ürün kalitesine dair ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Adidas markasından beklentim, bu süreçte müşterisini mağdur etmeyecek şekilde hareket etmesidir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu ayakkabıya ödediğim 3.999,00 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.