Adidas Adizero Evo SL ATR W Ayakkabısında Kısa Sürede Malzeme Ayrılması Ve Değişim Talebi

23.10.2026 tarihinde İstanbul Küçükyalı Hilltown AVM Adidas mağazasından oğlum için Adidas marka adizero Evo sl atr w model, kk2721 ürün kodlu ayakkabıyı 10.899 TL bedelle satın aldım. Ürünün faturası 1-r-7-1620216 numara ile aynı tarihli olarak düzenlenmiştir. Ürün, satın alındığı gün oğlum tarafından yaklaşık iki saat kullanıldı ve bu kadar kısa bir kullanımın ardından ayakkabının sol tekinde ciddi bir malzeme ayrılması meydana geldi.

Sol tekin burun kısmında, taban ile üst malzemenin birleştiği iki ayrı noktada açılma ve ayrılma oluştu, birleşim bölgesindeki malzeme görünür hale geldi. Hasarın niteliği ve ortaya çıkma süresi dikkate alındığında ürünün malzeme kalitesi, üretim süreci ve birleşim noktalarındaki dayanıklılığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Ürünün daha ilk gün, yalnızca yaklaşık iki saatlik kullanım sonrası bu duruma gelmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle 24.10.2026 tarihinde İstanbul Kartal Piazza AVM Adidas mağazasına başvurarak ürünün değiştirilmesini talep ettim. Mağaza yetkilileri ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini belirterek ayakkabıyı teslim aldılar ve inceleme sonucunun yaklaşık 7–10 gün içerisinde tarafıma bildirileceğini söylediler.

Ancak 06.11.2026 tarihine kadar bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine mağazaya giderek durumu kendim öğrenmek istedim. Mağaza çalışanları sistem üzerinden yaptıkları kontrolde ürünün depoya geldiğini belirttiler. Ürün depodan getirildikten sonra mağaza müdürü, inceleme sonucunun “müşteri kaynaklı” olduğu bilgisini yalnızca sözlü olarak iletti.

Bu kararın hangi teknik incelemeye, somut bulguya veya nasıl bir kullanım hatasına dayandırıldığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Herhangi bir yazılı inceleme raporu, hasar tespit belgesi, teknik değerlendirme ya da fotoğraflı inceleme sonucu tarafıma verilmedi, dolayısıyla itiraz edebileceğim somut bir teknik gerekçe sunulmadı.

Satın aldığım ürünün, son derece kısa ve olağan bir kullanım sonrası bu şekilde hasar görmesini kullanım hatası olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Tüketici Kanunu kapsamındaki haklarım gereği, söz konusu Adidas adizero Evo sl atr w model ayakkabının ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.