Adidas Superstar Ayakkabısında Kısa Sürede Açılma Ve Mağaza Güvencesinin Bozulması

07.07.2026 tarihinde Hilltown Karşıyaka AVM’deki Adidas mağazasından 7.190 TL ödeyerek Superstar model bir ayakkabı satın aldım. Satın almadan önce özellikle kronik olduğunu bildiğim belirli bir bölgeden açılma olup olmayacağını sordum, “Artık açılmıyor, öyle bir sorun kalmadı” denilerek güvence verildi. Ayakkabıyı maksimum 2–3 kez giymeme rağmen tam da sorduğum o kısımdan açılma meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak tarafıma yalnızca standart bir ret cevabı iletildi ve üretim hatası olmadığı belirtilerek iade ya da değişim talebim reddedildi. Hem çok kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması hem de özellikle uyardığım kronik bir bölge için mağazada “açılma olmaz” denmesine rağmen sorunun ortaya çıkması beni mağdur etti.

Ayakkabının kısa sürede bu şekilde deforme olması ve önceden verilen güvence nedeniyle, ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, iade ya da ayıpla orantılı şekilde değişim veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.