Adidas Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Oğluma 19.04.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Adidas mağazasından Adidas Galaxy 7 w model spor ayakkabıyı 3.949 TL ödeyerek, kredi kartı ile satın aldım. Ayakkabı daha 1 ay dolmadan, yürürken kıvrılan üst kısımlarında yırtılmalar oluşmaya başladı.

Bunun üzerine ürünü ilk olarak 24.05.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Aynı sorun devam edince 22.06.2026 tarihinde ikinci kez incelemeye gönderdim, yine kullanıcı hatası gerekçesiyle red cevabı aldım. Tarafıma t26645705 takip numaralı ürününüze ait inceleme sonucunda talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek bildirmek isteriz. Ürününüzü başvuru noktasından teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj iletildi.

İki ayakkabının da neredeyse aynı yerlerden yırtılması bana göre ürünün kumaş veya malzeme kalitesinde sorun olduğunu gösteriyor. Oğlumun bir ay gibi kısa sürede ayakkabıyı kullanıcı hatası ile bu hale getirmesi hayatın olağan akışına aykırı. Buna rağmen iki kez üst üste kullanıcı hatası denilerek mağdur edildik, hem ayakkabımızdan olduk hem de bu süreçte mecburen başka bir ayakkabı almak zorunda kaldık.

Şu anda ürünü üçüncü kez, 04.07.2026 tarihinde tekrar incelemeye verdim. Adidas’ın bu kez yaşadığımız sorunu dikkate alarak, ayakkabının başka bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede aynı yerden yırtılan bir ürünün kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.