İki Çift Ayakkabımın Garanti Değişim Talebi Açıklamasız Reddedildi

Adidas’ın kendi mağazasından 1 yıl 2 ay önce iki çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan birini sadece yaklaşık 2 ay kullanmama rağmen yanlarından açılma yaptı. Diğerini ise 7 ay kadar kullandım ve bu ayakkabı da kısa sürede paramparça olacak şekilde deforme oldu.

Ürünlerin iki yıl garanti kapsamında olduğu söylendiği için mağaza ile görüştüğümde, incelemeye gönderebileceğim belirtildi ve ben de her iki ayakkabıyı da incelemeye verdim. Yaklaşık 2 hafta sonra bana sadece SMS ile dönüş yapıldı ve değişimin onaylanmadığı bilgisi paylaşıldı, ancak herhangi bir gerekçe açıklanmadı.

Kısa sürede bu derece hasar gören iki ayakkabım için, garanti süresi devam ederken hiçbir gerekçe sunulmadan ret kararı verilmesini kabul etmiyorum. İki çift ayakkabımın da tekrar incelenmesini ve kullanım süresi ile hasar durumları dikkate alınarak değişimimin yapılmasını talep ediyorum.