Aden Teknik'te Kırık Batarya Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Mart ayında Trendyol üzerinden Aden Teknik Makine satıcısından 7’li matkap seti satın aldım. Ürünler kargo ile teslim edildiğinde kontrol ettiğimde bataryalardan birinin kırık olduğunu fark ettim. Markaya, sosyal medyada videolarını takip ettiğim için güvenerek bu alışverişi yapmıştım.

Sorunu iletmek için Aden Teknik’in kendi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, bataryayı servise göndermem gerektiği söylendi. Ürün tam üç kez servise gitti. İlkinde yanlış batarya gönderildi, ikincisinde gönderilen batarya bozuk çıktı, üçüncü gönderimde ise ne geri dönüş oldu ne de gelen bir ürün. Son gönderimden bu yana bir ayı geçti, hâlâ elime herhangi bir batarya ulaşmadı.

Bu süreçte servise verilen numaradan mesaj attım, dönüş yapılmadı. Ardından Aden Teknik müşteri hizmetlerine tekrar yazdım, onlardan da bir cevap alamadım. Sadece bir batarya için mart ayından beri mağduriyet yaşıyorum. Bir bataryada bu kadar sorun ve ilgisizlik yaşarken, diğer ürünlerde yaşayabileceğim problemleri düşünmek bile istemiyorum. Markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Kırık olan bataryamın, sıfır ve sorunsuz bir batarya ile acilen değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısı ile ilgisizliğin de dikkate alınmasını talep ediyorum.