to read complaints and reviews, or file yours.Aden Teknik Kullanılmış Ürün Gönderildi!
03.10.2025 tarihinde Aden Teknik m*** Ö***’den, WhatsApp üzerinden şarjlı matkap, dekupaj, tilki kuyruğu, somun sıkma, vidalama, spiral gibi ürünlerden oluşan bir şarjlı set satın aldım. Toplamda 11.000 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştığında, sıfır ürün diye satılan cihazların kullanılmış ve yıpranmış olduğunu, etiketlerinin soyulmuş olduğunu, bazı cihaz ve bataryaların ise Aden ve Davrek gibi farklı markalara ait olduğunu gördüm. Ayrıca makinelerin sapları yırtılmıştı.
İade işlemini gerçekleştirdim ve iade belgem elimde. Ancak 4 gündür her gün firmayla iletişime geçmeme rağmen, sürekli “bugün paranız gönderilecek” denilerek oyalanıyorum ve ücret iadesi yapılmıyor. Firma, “bin tane eleman var, yanlışlıkla eski ürün konmuş” gibi bahanelerle de sorumluluktan kaçıyor. Ürünlerin iki yıl garantili olduğu yazışmalarda belirtilmişti.
Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşır ulaşmaz süreç detaylı şekilde incelenmiş, sorunlu ürünleriniz teslim alındıktan sonra ücret iadeniz tarafınıza sağlanmıştır. Yapılan incelemelerde, gönderim sürecinde kutu baskı işleminden kaynaklanan yüzey izleri ile bataryalardaki etiket baskı hataları tespit edilmiştir. Bu durum, ürünlerin kullanılmış olduğu anlamına gelmemektedir; firmamız kesinlikle kullanılmış, teşhir ya da ikinci el ürün gönderimi yapmamaktadır. Yaşanan bu durum tamamen üretim ve paketleme sürecinde oluşmuş bir hata olup gerekli düzeltmeler yapılmıştır. Marka farklılığı görünen bataryalarla ilgili olarak da, stok entegrasyonu sırasında yanlış barkod eşleşmesi yaşandığı görülmüş ve ilgili departmanımız süreci düzenlemiştir. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Bu nedenle ürününüzün iade süreci tamamlanmış, ücretiniz tarafınıza aktarılmıştır. Yaşanan karışıklık nedeniyle tekrar özür diler, her zaman yardımcı olmaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Aden Teknik Makine Müşteri Destek
Kardeş kapıda kontrol yok muydu madem hasarlıydı iade edemedinmi parayı ödemeseydin yani bende almayı düşünüyorum da bakalım