Han Hırdavat Garanti Sürecinde Uzayan Tamir Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Retools’un kendi resmi sitesinden 1 hafta önce 10.500 TL ödeyerek şarjlı matkap MUR-9021 modelini satın aldım. Ürün elime ulaştığında matkap setinin uç seti parçalarının eksik olduğunu fark ettim. Ayrıca setin çantası arızalı ve aralıydı; bu aralıktan dolayı parçaların kargo sırasında düşüp kayboldu...

Trendyol aracılığıyla Şantiye Market satıcısından matkap aldım ve ürün belirli bir süre sonra çalışmamaya başladı. Garanti kapsamında olan ürün için satıcıya ulaşmaya çalıştım. Fatura bilgisini talep ettim ki adres bilgisini oradan alayım ve ürünü gönderip tamir ettireyim dedim ama satıcı asla ileti...

07.09.2025 tarihinde Instagram üzerinden Retools markasına ait 4’lü kırmızı matkap setini 7.500 TL EFT ile satın aldım. Sipariş teslimat şartı olarak, kargo görevlisi yanımdayken paketi açmam ve ürünü bu şekilde teslim almam gerektiği belirtildi. Ancak kargo görevlisi paketi açtırmadı. Bu sırada sat...

26 kasımda Trendyol üzerinden matkap aldık. 1 kez kullandık sonra tuşu bozuldu iade süresini kaçırdık. Firmaya asla ulaşamıyorum. Satıcıya da ürün değişimi talep ediyorum. Hiç memnun kalmadık üründen 3 ayda bozuldu asla kullanamadık firmanın teknik serviside yok iletisim no İstanbul numarası var ser...

Retools makine’dan Han Hırdavat online mağazası üzerinden satın aldığım 4’lü setin bataryasında arıza yaşadım. Bataryaları servise göndermeme rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve bataryalarım teslim edilmedi. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle il...