Üç Defa Yanlış Ürün, Söz Verilen Matkap Hiç Gönderilmedi

Trendyol’da mağazası bulunan Daflong satıcısından matkap siparişi verdim, ancak üç kez üst üste yanlış ürün gönderdiler. Her seferinde firma ile görüşüp durumu anlattım; onlar da ürünü iade alıp yeniden göndereceklerini söylediler, fakat gönderilen ürünler yine yanlış geldi. Bu üç yanlış gönderimin ardından firma yetkilileriyle, bu kez kendi internet sitelerinde yer alan telefon numarası üzerinden görüştüm.

Görüşmede, yaşanan hataları telafi etmek adına bana doğru matkabı hediye olarak göndereceklerini açıkça taahhüt ettiler. 10 Mart 2025’ten 8 Kasım 2025 tarihine kadar defalarca mesaj attım, telefonla aradım; her seferinde “ürününüz gönderilecek” denilerek oyalanmama rağmen hiçbir ürün gönderilmedi. Özellikle internet sitesinde yer alan yetkili, numaramı bildiği halde telefonlarımı açmadı ve mesajlarıma cevap vermedi.

Yanlış gönderilen üç ürünün de iadesini yaptım ve ödemelerimi geri aldım; ancak firma yetkililerinin kendi rızalarıyla verdikleri sözü tutmamaları, yaklaşık dokuz ay boyunca “göndereceğiz” diyerek beni oyalamaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle Daflong firmasının Trendyol’daki satıcısından ve firma yetkililerinin bu sorumsuz tutumundan şikayetçiyim. İlgili sürece ait Trendyol sipariş numaralarım 10085262717, 10061169908 ve 10042096083’tür.

Firmanın, verdikleri sözü yerine getirerek taahhüt ettikleri matkabı tarafıma göndermesini veya bu konuda resmi bir açıklama yaparak yaşattıkları mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.