Adella Butik’ten Aldığım Üründe Beden Sorunu Ve Saygısız Müşteri Hizmeti!

Adella Butik’ten toplam 2 parça ürün için 1.500 TL ödeyerek alışveriş yaptım. Ürünlerim dün elime ulaştı, denediğimde pantolonlardan birinin bedeni uymadı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden kendilerine nasıl iade/değişim yapabileceğimi sordum, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bugün ise WhatsApp üzerinden “Biz sürekli telefonda mı bekliyoruz, sizin ürününüzü iade de almayacağım, değişim de yapmayacağım” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Hem ürün beden sorunum çözülmedi hem de müşteriyle iletişim şekli olarak son derece saygısız ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.

Ürün bedeni uymadığı için yasal hakkım olan iade ya da en azından değişim işlemlerimin bir an önce yapılmasını ve benimle saygılı, çözüm odaklı bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.