Arel Moda Ürünlerim Gönderilmedi

13 Kasım’da Arel Moda butik’ten WhatsApp üzerinden Instagram’da gördüğüm iki adet balon pantolon siparişi verdim ve kargo ücretiyle birlikte toplam 680 TL ödedim. Siparişimin üzerinden 5-6 gün geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi. Her sorduğumda “kargo mesajı gelecek” diyerek oyalıyorlar ve ürünlerin kargoya verildiğini söylüyorlar fakat herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

WhatsApp üzerinden dekontumu da ilettim ve cayma hakkımı kullanarak ücret iadesi talep ettim. Ancak iade talebim kabul edilmedi, hiçbir gerekçe sunulmadan “iade olmaz” denildi. Sipariş sürecinde iade veya garanti koşulları hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İlk defa bu firmayla alışveriş yaptım ve bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. Siparişimin gönderilmemesi ve ücret iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.