Adella Butik'tan Aldığım Ürün İçin Fazla Ücret Çekildi Ve İletişimsizlik Yaşadım

TikTok üzerinden gördüğüm Adella Butik sayfasındaki bir altüst takımı, kendi internet sitesine yönlendirilerek geçen çarşamba günü satın aldım. Siteye girip gerekli bilgileri doldurdum: ad, soyad, telefon numarası, e‑posta adresi, açık adres ve kart bilgilerimi girdikten sonra ödemeyi onayladım. Ürünü 2.200 TL olarak görüp onaylamama rağmen kart ekstreme baktığımda 2.982,51 TL çekim yapıldığını gördüm.

Ödeme yapıldığı anda ne SMS olarak ne de e‑posta yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme ya da sipariş onayı gelmedi. E‑postalarımı ve telefonuma gelen mesajları defalarca kontrol etmeme rağmen sipariş numarası veya kargo bilgisi gibi hiçbir işaret yok. Buna rağmen kartımdan tutar çekilmiş durumda ve ortada ne ürün var ne de resmi bir onay.

Satıcıya ulaşmak için önce TikTok üzerinden yazdım, ardından WhatsApp’tan hem yazdım hem de aradım; normal telefon araması da dahil olmak üzere defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, aramalarıma da cevap verilmedi. Param çekilmiş olmasına rağmen satıcının benimle iletişime geçmemesi ve hiçbir bilgi vermemesi beni çok mağdur ediyor.

Adella Butik’in bir an önce benimle iletişime geçerek siparişimi netleştirmesini, ödediğim tutar farkı konusunda da açıklama yapmasını ve satın aldığım takımın acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.