Araç Kiralama Sürecinde Mağduriyet Ve Peşinat İadesi Talebi

31.08.2025 tarihinde Vip Cars uygulaması üzerinden, tedarikçi Addcar adlı firmadan Renault Clio marka araç kiraladım ve 755 TL peşinat ödedim (Rezervasyon kodu: G35804522). Bodrum-Milas Havalimanı’na vardığımda, firmanın irtibat bürosu olmadığı gibi, karşılayacak bir muhatap da bulamadım. Oradaki başka bir firmanın yardımıyla tedarikçi firma ile iletişime geçebildim. Tedarikçi firma adına gelen kadın çalışan, gayri ciddi bir şekilde bir kafede evrakları imzalamamı istedi. Belgeleri incelemek istediğimde ise buna izin verilmeyeceğini, kendisine güvenmem gerektiğini, aksi halde aracı teslim etmeyeceğini belirtti. Belgeleri incelemeden imzalamayı kabul etmediğim için aracı iptal ettiğini söyleyip ayrıldı.

Daha sonra aracı firma ile temasa geçtiğimde, firmanın yabancı olması sebebiyle yardım konusunda isteksiz davrandıklarını gördüm. Ayrıca, tedarikçi firma gerçeğe aykırı beyanda bulunarak, depozito ödemek istemediğim için aracın teslim edilmediğini iddia etmiş. Oysa ben, eşim ve üç küçük çocuğumla gece saatlerinde havalimanına vardım ve depozito ödemeyi kabul etmiştim. Sadece belgeleri incelemek istemiştim. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve ödediğim 755 TL peşinat iade edilmedi.

Öncelikli beklentim, ödediğim ön ödemenin iadesidir. Ayrıca, hem benim hem de başka müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.