to read complaints and reviews, or file yours. 
Addax üzerinden Aralık ayında verdiğim 6270697 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü kargoya iade etmek istediğimde verilen iade kodunun geçersiz olduğu söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade süresinin geçtiği ifade edildi ve sorunum çözülmedi. Ödediğim 739,57 TL’lik tutar karşılığında hem yanlış ürün göndermeniz hem de iade sürecinde bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değildir.
Ayrıca müşteri temsilciniz N**** Hanım, yöneticisi T*** Hanım’ı aradığında mute tuşunu kapatmayı unutup benimle ilgili konuşmalarını bana dinletti. İki aydır bu sorunla uğraştığımı dalga geçer gibi, küçümseyici bir üslupla ve ağız bükerek anlattı. Müşteriyle ilgili böyle saygısız bir dille konuşulması, hele ki müşterinin bunu duyması, kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan, son derece rahatsız edici bir durumdur.
Yanlış gönderilen ürünümün iadesinin alınmasını, 739,57 TL’lik ödemenin tarafıma derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
19 Ekim’de Addax’ın internet sitesinden 1198 TL tutarında iki ürün (sipariş numaralarım: 6120994 ve 6121017) sipariş verdim. Teslimat adresim Amasya Merkez olarak belirtildi. Siparişlerimin teslim tarihi olarak 20-22 Ekim arası gösterilmesine rağmen, hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünüyor ve kargo...
Addax mağazasından satın aldığım ürünü hiç kullanmadan, etiketi ve fişi duruyor. Olmasına rağmen iade etmek istedim. 3 gün önce aldım ama mağaza kabul etmedi. Ancak müşteri hizmetleri yalnızca aynı gün içinde iade kabul ettiklerini söyleyerek talebimi reddetti. Bu kadar kısa bir sürede iade kararı n...
23 Ocak tarihinde Addax firmasından 6444783 numaralı siparişimle 4 adet kazak satın aldım. Bugün itibarıyla siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürünlerden sadece 3 tanesi tarafıma ulaştı. “Balıkçı Yaka Triko Kazak K3376-D10” isimli ürün hiç gönderilmediği halde sistemde teslim edildi ...
31 Aralık tarihinde Addax’tan 6377351 numaralı siparişi verdim ancak bugün 4 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş oluşturulduğundan beri durumunda herhangi bir ilerleme görmüyorum. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak sistem üzerinden destek talebi oluşturdum fakat şu ana ka...
5823296 numaralı siparişim tam 7 gün, yani 1 hafta boyunca kargoya verilmedi. Faturası kesildi, gün içinde verilecek dendi, yine verilmedi. Ben de siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Şimdi de para iademi bekliyorum, o da yatmıyor. Addax kalitesini beğenen biri olarak, gerçekten oradan alışveriş y...
Yorumlar