Etiketteki Fiyatı Almadım, Kasada Fazla Ücret Ve Kaba Davranış

15.05.2026 Cuma günü saat 20.00–20.30 civarında Bursa Osmangazi Altıparmak Addax mağazasından birkaç parça ürün aldım. Reyon’da ürünün üzerinde 270 TL fiyat yazıyordu, kasaya geçtiğimde ise toplam ödemede bu ürün için 300 TL alındığını sonradan fark ettim. Tüketicinin gördüğü fiyattan ürünü alma hakkı varken, kasada daha yüksek fiyat alınmasını kabul etmediğimi belirttim.

Durumu kasiyere söylediğimde, etiketteki fiyatın üzerini beyaz kağıtla kapatıp farklı fiyat uygulamalarını eleştirdim ve “Ben ürünü 270 TL olarak gördüm ve o fiyata aldım, nasıl fazla para alırsınız?” dediğimde çalışan fiyatın arttığını, kendilerine böyle söylendiğini, istersem şikayet etmemi söyledi. Üslubu son derece kabaydı; “Ben anlamam, kim dediyse gelsin” tarzında cevaplar verdi. Müdürü çağırdığımda da müdürün olmadığını, iade alamayacağını söyleyip yine “şikayet et” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı.

Konuşma sırasında kasa önündeki cüzdanları toplamaya başladı, yüzüme bile bakmadan, oflayarak, saygısız bir tavırla iletişim kurdu. Ne bir özür diledi ne de çözüm sunmaya çalıştı. İnsanlarla doğru düzgün konuşamayan kişilerin kasada çalıştırılmasını doğru bulmuyorum; bu kadar işsiz insan varken müşteriye böyle davranan bir çalışanı kabul etmiyorum. Kasa ile etiket arasındaki bu fark, fişim de elimde olduğu halde, benim açımdan paramın haksız yere alınması anlamına geliyor.

Ürünü, rafta gördüğüm 270 TL fiyat üzerinden almak ve kasada benden fazladan alınan tutarın iadesini istiyorum. Ayrıca ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu tür fiyat oyunu ve saygısız yaklaşımların başka müşterilerin başına gelmemesi için mağazada gereken denetim ve düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.